Get in touch

Maak je klantreis
merk-waardig

Maak je klantreis
merk-waardig

En word NPS leider in jouw markt

En word NPS leider in jouw markt

Jouw klant na

ieder merk-waardig

touchpoint

Er zit een gat tussen belofte en beleving

Er zit een gat tussen belofte en beleving

Jij niet, natuurlijk ;-)

80%

Bedrijven die geloven dat ze een superieure klantbeleving bieden

Klanten van diezelfde bedrijven die het daarmee eens zijn

8%

Dit gat moet kleiner

Aldus, je klanten.

80%

Dit gat

moet kleiner

Bedrijven die geloven dat ze een superieure klantbeleving bieden

Klanten van diezelfde bedrijven die het daarmee eens zijn

Jij niet,

natuurlijk ;-)

8%

80%

Bedrijven die geloven dat ze een superieure klantbeleving bieden

Klanten van diezelfde bedrijven die het daarmee eens zijn

8%

Dit gat moet kleiner

Aldus, je klanten.

Jij niet, natuurlijk ;-)

Voor een merkwaardige
klantreis is meer data NIET
het antwoord


Minder 360°
Meer 38°

Voor een merkwaardige
klantreis is meer data NIET
het antwoord


Minder 360°
Meer 38°

Geef je klanten een warm bad

Geef je klanten een warm bad

NPS Leider worden is
niet eenvoudig

NPS Leider worden is
niet eenvoudig

CX strategie

ontbreekt

De klant niet

echt kennen

De klant niet

echt kennen

Inconsistente

end-to-end

klantreis

Geen feedback

loops ingericht

Geen feedback

loops ingericht

Geen buy-in

van het MT

Geen buy-in

van het MT

weerstand

voor verandering

weerstand

voor verandering

Hatch nog niet

gemaild

Waan van

de dag

CX strategie

ontbreekt

Hatch nog niet

gemaild

Inconsistente

end-to-end

klantreis

Inconsistente

end-to-end

klantreis

Hatch nog niet

gemaild

CX strategie

ontbreekt

Het grootste obstakel:
werken in silo's

Het grootste obstakel:
werken in silo's

Dat doorbreken we met


CX strategie, customer journeys, klantonderzoek, merkstrategie, klantcentraal werken en
experience design


Voor een aantal leuke merken

Van George Clooney naar

de verwende millennial

Millennialproof klantstrategie, loyaliteitsprogramma

Case in september

directe klantenrelaties in de hoogste versnelling

Klantonderzoek, mystery visits, customer centricity

Case in september

een warm welkom en

koud bier

CX Strategie, merkstrategie, experience design, klantonderzoek

Case in september

huizen verkopen in een webshop

Ja, echt!

Merkstrategie, experience design, webdesign

Case in september

Van George Clooney naar

de verwende millennial

Millennialproof klantstrategie, loyaliteitsprogramma

Case in september

directe klantrelaties in de hoogste versnelling

Van George Clooney naar

de verwende millennial

Klantonderzoek, mystery visits, customer centricity

Millennialproof klantstrategie, loyaliteitsprogramma

Case in september

directe klantrelaties in de hoogste versnelling

Klantonderzoek, mystery visits, customer centricity

Case in september

een warm welkom en

koud bier

CX Strategie, merkstrategie, experience design,

klantonderzoek

Case in september

huizen verkopen in een webshop

Ja, echt!

Merkstrategie, experience design, webdesign

Case in september

Ook een
merkwaardige NPS?


Onderscheiden door ervaring?

Je klanten en hun reis écht begrijpen?
Als organisatie klantgerichter worden?


En volgende week beginnen?

Ook een
merkwaardige NPS?


Onderscheiden door ervaring?

Je klanten en hun reis écht begrijpen?
Als organisatie klantgerichter worden?


En volgende week beginnen?

CX Kickstart

Het ideale zomerproject

EUR 4495

(Gratis als we daarna aan de slag gaan)

  • In-house workshop met je team (4u)

  • Strategische briefing

  • Eerste analyse van je klantreis

  • Onderscheidende CX factor van jouw merk

  • Concrete roadmap en strijdplan voor komende maanden

  • 5 verbeteringen, low-hanging fruit

  • 5 klantfricties en struikelblokken

  • 3 Moments of truth voor je merk

  • 3 Strategische uitgangspunten voor je journey

Bonus: Company-wide keynote over klantbeleving

Bonus: Company-wide keynote over klantbeleving

ARTHUR

co-founder

(AKA captain Insight)

arthur@hatch.cx


+316 420 69 001

ARTHUR

co-founder

(AKA captain Insight)

arthur@hatch.cx


+316 420 69 001

Gebruik onze
toolkit


Bij Hatch ga je nooit met lege
handen naar huis

Gebruik onze
toolkit


Bij Hatch ga je nooit met lege
handen naar huis

Merkwaardige klantreizen

Download nu

(Gratis, zonder e-mail)

North Star Framework

Binnenkort online

(Ja, wordt ook gratis)

de vijfsterren formule

Binnenkort online

(Ja, wordt ook gratis)

cx van ceo tot stagiair

Binnenkort online

(Ja, wordt ook gratis)

Merkwaardige klantreizen

Download nu

(Gratis, zonder e-mail)

North Star Framework

Binnenkort online

(Ja, wordt ook gratis)

de vijfsterren formule

Binnenkort online

(Ja, wordt ook gratis)

cx van ceo tot stagiair

Binnenkort online

(Ja, wordt ook gratis)

Altijd een goed verhaal voor bij de koffiemachine?


Altijd een goed verhaal voor bij de koffiemachine?


Volg Hatch op LinkedIn